Airbnb年度房主大,旨正在表揚爲顧客供給高質量辦事、平台業績亮眼的房主。大由Airbnb專業評委評選,從泰國上萬的房主中,按照全年訂單量、入住率、房源總體評分、“超贊房主”稱號連結記載等維度分析比力,最終評出3位分析表示優異的年度大得從。hiii海外民宿從2018年6月入駐Airbnb平台,一曲連結“超贊房主”稱號,全年訂單量、開房率正在泰國第一,成爲初次獲此殊榮的連鎖運營民宿品牌。
台灣台東住宿近日,Airbnb正在曼谷舉行年度房主嘉儀式(Host Recognition Event), 邀請了、國外的民宿平台銷量口碑雙冠軍hiii海、泰國等泛亞市場的超贊房主齊聚現場。hiii海外民宿受邀出席,並榮獲Airbnb泰國曼谷2019年度房主大,外民宿榮獲Airbnb2019年度房主大該項對hiii海外民宿的顧客辦事質量、辦事系統和房源運營能力賜與了高度承認。
“超贊房主”是Airbnb建立的特殊頭銜,用于彰顯能爲顧客供給傑收支住體驗的房主,每季度評核一次。要成爲“超贊房主”,房主需要答複率連結正在90%以上,預訂打消率不跨越1%,總體評分連結正在4。8分或以上。
hiii團隊具有多年連鎖酒店辦理經驗,對民宿運營試探出一套集約化辦理的新模式,實現房源從籌建、上線、運營到全流程高效運做。成立至今僅1年多,hiii已進駐了、韓國、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓、印度尼西亞等8個國度13座搶手旅逛城市,成長很是迅猛。
瞻望將來,hiii將和Airbnb正在房源開辟、辦事系統、顧客價值等方面深符合做,配合爲全球搭客創制多元化、高質量的客居體驗,通過旅逛體驗産物、增值辦事等形式爲旅客創制更多價值。以hiii爲代表的連鎖運營民宿品牌將爲Airbnb帶來尺、規範化的民宿辦理模式,Airbnb將能吸引多量偏心酒店式體驗的顧客。借幫Airbnb全球平台的劣勢,hiii的成長將繼續提速,讓更多旅客享遭到優宿體驗。
正在運營辦理方面,hiii處理了顧客對民宿入住體驗不成預期的痛點,首度提出“所見分歧,所感分歧”的民宿4。0時代新尺度。hiii房間設想按照房型、屬地氣概個性化定制,讓顧客“所見分歧”;辦事上由“地方廚房”總部把控,同一的設備、品牌標識、辦事體驗,讓顧客“所感分歧”。
想顧客所想,hiii傑出的辦事正在顧客中成立了超高的口碑,帶來了高于行業程度的開房率和複購率,僅僅是曼谷地域,全年入住房晚數就跨越7000晚,平均開房率高達82%。
Airbnb 泛亞區域擔任人Wisutta(Om) Maensittirote密斯爲hiii海外民宿頒時說:“hiii民宿正在顧客辦事、房源運營等方面都表示優異,正在這裏感激hiii爲Airbnb全球佃農創制的傑出住宿體驗,讓更多人能正在程中找到‘家外之家’的歸屬感。”!
住宿之外,hiii深挖顧客“”的多樣化需求,積極打制民宿出逛場景聯系關系辦事,推出專屬hiii住客的城市玩耍攻略。跟著攻略,家長能夠帶娃到藝術館享受寓教于樂的溫暖光陰,情侶能夠到熱氣球農場來次浪漫天空之旅,剁手黨能夠到農貿市場盡情淘貨,無論哪個春秋層,都能夠享遭到並世無雙的本地民宿旅逛體驗。此外,hiii供給景點門票代購、包車、接送機等辦事,爲顧客供給一坐式體驗,創制更多辦事價值。國外的民宿平台
此外,hiii將品牌塑形成“有立場、風趣、有愛”的抽象,打制民宿界潮牌,深受時下年輕旅行者的喜愛。爲了投合年輕人的社交需求,特地組建了多個粉絲群,爲數萬名焦點民宿快樂喜愛者們搭建了交換互動的平台,通過粉絲拼團、體驗官招募、粉絲專屬預購等品牌化運做,實現粉絲裂變,持續擴大hiii正在方針人群的影響力。本年暑假hiii多個周末全球滿房,歡迎了全球100多個國度的旅客。
“讓程風趣卻不繁雜”的公司任務,hiii設定了媲美星級酒店的民宿辦事尺度和辦理系統。以客戶響應爲例,hiii總部配備7×24小時多言語專業辦事團隊,做到100%答複率,3分鍾內回應,及時響應顧客需求。顧客正在意的潔淨問題,hiii正在本地成立了專業保潔團隊,包管床品一客一換,房間必清掃消毒,讓顧客住得。hiii的房源均配備高速Wi-Fi,潮牌糊口用品、一應俱全的廚房、洗衣房設備,顧客入住hiii就像正在“家”裏。
hiii海外民宿創始人兼CEO周群霞暗示:“hiii從創立伊始,就是但願讓全球旅客的程風趣不繁雜,同時體驗到像本地人糊口的客居體驗。爲此我們設定了一套尺的辦事辦理系統,實現民宿規範化運營,很僥幸獲得Airbnb的認同,我們將繼續爲顧客帶來高質量出行體驗、創制更多價值而勤奮。”!
迅猛的成長、台東民宿牧光角落強大的運營能力和年輕的品牌策略,讓hiii遭到消費者、OTA平台和投資機構等多方關心。全球房地産投資公司T One Capital于本年8月和hiii告竣計謀合做,配合開辟泰國非標住宿市場。hiii藉此速增數百套曼谷河畔豪宅房源,進入規模化快速成長階段,成爲泛亞地域非標住宿行業的頭部企業。接下來,hiii的成長沈點是快速拓展規模,打算三年內,進入100+城市,開辟3000+房源,並深耕東南亞區域,挺進歐美澳新市場,努力于成爲海外連鎖非標住宿第一品牌。